سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أغسطس 2026م

يحترم مجمع سنسدنت لطب الأسنان خصوصية زوار الموقع والمراجعين والمتقدمين للوظائف، ويلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة بها عند استخدام موقع sensedent.com أو الخدمات والنماذج الإلكترونية التابعة للمجمع.

1. جهة التحكم في البيانات

جهة التحكم في البيانات الشخصية هي:

مجمع سنسدنت لطب الأسنان
خميس مشيط – المملكة العربية السعودية
الرقم الموحد: 920008022
الموقع الإلكتروني: sensedent.com

ويمكن التواصل مع المجمع بخصوص الخصوصية أو ممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.

2. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

نعتمد مبدأ جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الغرض المطلوب.

بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد تشمل البيانات التي نجمعها:

بيانات الحجز والتواصل

الاسم.
رقم الجوال.
الطبيب أو الخدمة المطلوبة.
مصدر التعرف على المجمع، إذا تم اختياره.
الموعد أو تفاصيل طلب الحجز.
الملاحظات أو الرسائل التي يرسلها المستخدم طوعًا.
سجل التواصل المتعلق بالحجز أو الخدمة.

البيانات الصحية

قد يقدم المراجع طوعًا معلومات تتعلق بحالته الصحية أو الأسنان أو العلاج المطلوب عند التواصل مع المجمع أو خلال تقديم الرعاية الصحية.

تُعامل هذه المعلومات باعتبارها بيانات حساسة وتخضع لضوابط حماية إضافية، ويقتصر التعامل معها على ما يلزم لتقديم الرعاية أو تحقيق الغرض النظامي الذي جُمعت من أجله.

بيانات طلبات التوظيف

عند التقدم للعمل لدى المجمع قد نجمع:

الاسم.
رقم الجوال وبيانات التواصل.
المؤهلات والخبرات المهنية.
السيرة الذاتية والمرفقات.
المسمى الوظيفي المطلوب.
أي معلومات يختار المتقدم تضمينها في طلبه.

بيانات التقييمات

إذا قام المراجع بإرسال تقييم للنشر، فقد نجمع:

الاسم أو الاسم المختار للظهور.
نص التقييم.
درجة التقييم.
البيانات الفنية اللازمة للتحقق من الطلب ومنع إساءة الاستخدام.

ولا يتم نشر معلومات صحية أو بيانات شخصية إضافية ضمن التقييم إلا وفق الأساس النظامي المناسب.

البيانات التقنية

قد يجمع الموقع بصورة تلقائية بعض المعلومات الفنية مثل:

عنوان IP.
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
وقت الزيارة ومصدر الزيارة.
معلومات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس المشابهة.

3. كيف نجمع بياناتك؟

قد نجمع البيانات مباشرة منك من خلال:

نموذج حجز الموعد.
نماذج التواصل والاستفسار.
نماذج التوظيف.
نماذج التقييم.
الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل المعتمدة.
التواصل مع موظفي المجمع.
تقديم الخدمة الصحية.

وقد يتم جمع بعض البيانات بصورة آلية من خلال ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الخادم، وأدوات قياس أداء الموقع والإعلانات الرقمية.

4. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض المرتبطة بخدمات المجمع، ومنها:

استقبال وإدارة طلبات الحجز.
التواصل مع المراجع لتأكيد الموعد أو تعديله.
تقديم خدمات طب الأسنان والرعاية المرتبطة بها.
الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
إدارة تجربة المراجع وخدمة العملاء.
إدارة طلبات التوظيف والتواصل مع المتقدمين.
نشر التقييمات التي يوافق أصحابها على نشرها.
تحسين الموقع وتجربة الاستخدام.
قياس أداء الحملات الإعلانية والموقع باستخدام البيانات المناسبة لذلك.
حماية الموقع والأنظمة واكتشاف محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
الالتزام بالمتطلبات النظامية أو الطلبات الصادرة من الجهات المختصة.
حفظ السجلات اللازمة لتقديم الخدمات والدفاع عن الحقوق النظامية للمجمع أو المراجع.

5. المسوغ النظامي للمعالجة

تتم معالجة البيانات بحسب طبيعتها والغرض منها استنادًا إلى مسوغ نظامي مناسب، وقد يشمل ذلك:

موافقة صاحب البيانات.
اتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على طلب صاحب البيانات لتقديم خدمة أو حجز موعد.
تنفيذ الالتزامات المرتبطة بالخدمة المقدمة.
الالتزام بمتطلبات نظامية أو تنظيمية.
حماية صحة أو سلامة صاحب البيانات عند الاقتضاء.
المصالح المشروعة للمجمع، مثل أمن الموقع والأنظمة ومنع الاحتيال، متى كان ذلك جائزًا نظامًا ولا يمس بحقوق صاحب البيانات.

ولا نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس لمعالجة البيانات الصحية أو غيرها من البيانات الحساسة.

وعندما يكون الأساس النظامي هو الموافقة على معالجة بيانات حساسة، يتم الحصول على الموافقة بالشكل الصريح المطلوب نظامًا.

6. البيانات الصحية

نظرًا لطبيعة نشاط المجمع، قد تتم معالجة بيانات صحية مرتبطة بالمراجع.

ويحرص المجمع على:

قصر الوصول إليها على الأشخاص الذين تستلزم مهامهم ذلك.
استخدامها فقط للغرض الطبي أو النظامي الذي جُمعت من أجله.
عدم جمع معلومات صحية تزيد على القدر اللازم لتقديم الخدمة.
تطبيق ضوابط إدارية وتقنية مناسبة لحمايتها.
عدم استخدام البيانات الصحية لأغراض التسويق أو بناء جماهير إعلانية.

7. التسويق والإعلانات

قد يستخدم المجمع بيانات التواصل غير الحساسة لإرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود المسوغ والموافقة المطلوبة نظامًا.

ويحق للمستخدم إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت عبر وسيلة الإلغاء المتاحة أو التواصل مع المجمع.

ولا يتم استخدام البيانات الصحية أو غيرها من البيانات الحساسة لأغراض التسويق.

وقد يستخدم الموقع أدوات إعلانية وقياس أداء، مثل أدوات قياس التحويلات أو التحليلات، لقياس فعالية الحملات وتحسين تجربة الموقع. ويقتصر استخدام البيانات في هذه الأدوات على ما يلزم للغرض المعلن ووفق المتطلبات النظامية.

8. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات مشابهة لأغراض مثل:

تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
حماية النماذج ومنع الاستخدام غير المشروع.
قياس الزيارات والأداء.
قياس نتائج الحملات الإعلانية.

وقد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط مقدمة بواسطة خدمات خارجية مستخدمة في الموقع.

يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى التأثير في بعض وظائف الموقع.

9. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا يقوم مجمع سنسدنت ببيع البيانات الشخصية.

وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا، مثل:

مزودي خدمات الاستضافة والتقنية.
مزودي خدمات الرسائل والتواصل.
مقدمي الأنظمة المستخدمة لتشغيل خدمات المجمع.
مزودي خدمات الدفع أو التقسيط عندما يختار المستخدم استخدام خدماتهم.
المستشارين أو الجهات المهنية عند وجود حاجة نظامية.
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية متى كان الإفصاح مطلوبًا أو جائزًا بموجب الأنظمة.

ويلتزم المجمع -عند استخدام جهة معالجة خارجية- باتخاذ التدابير المناسبة للمحافظة على سرية البيانات واستخدامها للأغراض المحددة.

10. خدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات لأطراف أخرى، مثل:

Google.
خرائط Google.
خدمات الإعلانات وقياس التحويلات.
واتساب.
منصات التواصل الاجتماعي.
مزودي الدفع أو التقسيط مثل تابي وتمارا وإمكان.

عند انتقال المستخدم إلى خدمة خارجية أو تقديم بياناته مباشرة لذلك الطرف، تخضع معالجة تلك البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدم الخدمة المعني.

11. نقل ومعالجة البيانات خارج المملكة

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو السحابية أو أدوات التحليل والإعلانات على بنية تحتية تقع خارج المملكة العربية السعودية.

عندما تستلزم الخدمة نقل أو معالجة بيانات شخصية خارج المملكة، يتم ذلك وفق الأحكام والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة وتوفير الضمانات اللازمة لحمايتها.

12. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.

وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، فعلى سبيل المثال:

بيانات الحجز والتواصل: تحتفظ بها أنظمة المجمع للمدة اللازمة لإدارة الحجز والمتابعة وخدمة المراجع والمتطلبات التشغيلية والنظامية المرتبطة بذلك.
البيانات والسجلات الصحية: يتم الاحتفاظ بها بحسب المدد والمتطلبات المطبقة على مقدمي الرعاية الصحية.
طلبات التوظيف: يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة للنظر في الطلب وإدارة إجراءات التوظيف، وقد يتم الاحتفاظ بها للنظر في فرص مستقبلية عند وجود المسوغ المناسب.
السجلات التقنية والأمنية: يتم الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لحماية الموقع والأنظمة والتحقيق في الحوادث التقنية.

وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها بطريقة تمنع استعادتها أو التعرف عليه، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

13. حماية البيانات

يتخذ المجمع تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة للمحافظة على البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام أو الإفصاح غير المشروع.
التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.
الفقد أو التسرب.
إساءة الاستخدام.

ويتم تقييد الوصول إلى البيانات بحسب الحاجة الوظيفية وطبيعة البيانات ومدى حساسيتها.

ومع اتخاذ التدابير المناسبة، لا توجد وسيلة تقنية يمكن ضمان خلوها بشكل مطلق من جميع المخاطر الأمنية.

14. حقوق صاحب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المطبقة، قد يكون لصاحب البيانات الحقوق الآتية:

الحق في العلم: معرفة سبب جمع البيانات والمسوغ النظامي وكيفية استخدامها وحفظها ومشاركتها.
الحق في الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المتوفرة لدى المجمع.
الحق في الحصول على البيانات: طلب نسخة من البيانات الشخصية المتاحة بصيغة واضحة ومقروءة متى كان ذلك ممكنًا.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
الحق في الإتلاف: طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها.
الحق في الرجوع عن الموافقة: عندما تعتمد المعالجة على الموافقة، يمكن الرجوع عنها، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يجيز أو يتطلب استمرار المعالجة.
الحق في تقديم شكوى متعلقة بمعالجة البيانات الشخصية.

قد تخضع بعض الحقوق لقيود أو استثناءات يقررها النظام، خصوصًا فيما يتعلق بالسجلات الطبية أو الالتزامات النظامية المتعلقة بالاحتفاظ بالمعلومات.

15. كيفية ممارسة حقوقك

يمكن تقديم طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية عبر قنوات التواصل الرسمية لمجمع سنسدنت، مع توضيح:

اسم صاحب البيانات.
وسيلة التواصل.
طبيعة الطلب.
البيانات أو الخدمة المتعلقة بالطلب.

وقد يطلب المجمع معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب يتعلق ببيانات شخصية، وذلك لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.

سيتم التعامل مع الطلبات وفق المدد والإجراءات المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

16. بيانات الأطفال وناقصي الأهلية

نظرًا لأن خدمات طب الأسنان قد تُقدم للأطفال أو لمن يتطلب التعامل مع بياناتهم وجود ولي أو ممثل شرعي، فقد يتم جمع ومعالجة بياناتهم بواسطة أو بموافقة وليهم أو ممثلهم النظامي وفق المتطلبات ذات العلاقة.

ويجوز للولي أو الممثل النظامي ممارسة الحقوق المتعلقة ببيانات من يمثله وفقًا للأنظمة والضوابط المطبقة.

17. التقييمات والصور والمحتوى المنشور

لا يعني تقديم تقييم للمجمع تلقائيًا الموافقة على نشر جميع البيانات التي قد يحتوي عليها.

وعند استخدام صور المراجعين أو الحالات العلاجية أو المعلومات التي يمكن أن تؤدي إلى التعرف على صاحبها لأغراض النشر، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية والحصول على الموافقات اللازمة متى كان ذلك مطلوبًا.

ولا يستخدم المجمع البيانات الصحية الحساسة لأغراض تسويقية.

18. الشكاوى والاعتراضات

في حال وجود استفسار أو اعتراض يتعلق بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل أولًا مع مجمع سنسدنت عبر قنوات التواصل الرسمية:

مجمع سنسدنت لطب الأسنان
خميس مشيط – المملكة العربية السعودية
الرقم الموحد: 920008022

وسيتم مراجعة الطلب أو الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.

وفي حال عدم الرضا عن معالجة الشكوى، يمكن لصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) من خلال القنوات الرسمية المخصصة لذلك.

19. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات في خدمات المجمع أو الموقع أو الأنظمة واللوائح.

وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بصورة دورية لمعرفة أي تحديثات عليها.

20. الموافقة واستخدام الموقع

استخدام الموقع أو إرسال البيانات من خلال إحدى خدماته يعني إقرار المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية.

وعندما يتطلب النظام الحصول على موافقة مستقلة أو صريحة لغرض معين -مثل بعض حالات معالجة البيانات الحساسة أو التسويق المباشر- يتم طلب تلك الموافقة بصورة منفصلة ولا يُعتبر مجرد استخدام الموقع بديلاً عنها.